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5S service commitment
2019-07-31
软件补丁服务是指安贝驰对原授权软件所做的修正和补充，是此版本软件运行过程中已发现问题的解决方案，将对原授权软件起到消除运行中潜在隐患。
为客户提供安装后的工程技术培训；根据客户需求提供设备日常维护、财务报表等方面培训；为VIP客户安排定期技术培训。
配件维修服务：对于需要原件返回的故障配件，用户需描述故障现象并寄回到安贝驰，修好后，通过邮寄或其它方式返回给用户。
客服中心按照用户提供的故障情况，如时间、地点、故障现象等，派遣专业技术人员，赶赴故障现场协助用户排除故障。
用户在使用过程中，出现故障，可通过服务热线向安贝驰提出服务请求。安贝驰呼叫中心根据实际情况安排维护工程师，短时间内响应用户的服务。
用户在安装、维护过程中，出现疑问或技术故障，可通过服务热线向公司咨询。安贝驰会安排专业的技术咨询工程师，协助用户解决技术问题。
